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雨花台区南站青年志愿服务项目

2016-04-21 14:06:04 我要播报

项目名称

雨花台区南站青年志愿服务项目

项目实施的志愿服务组织(团队)全称

雨花台区南站青年志愿者服务队

参与项目志愿者人数

2000

项目起始时间

(年 月)

2013.11至今

项目实施具体地点

南京南站高铁、地铁、客运、公交等

服务的周期和频度

每周两次,每周三、五下午14:00-17:00

服务对象及受益人数

南京南站区域来往旅客约5万人

项目简介(内容、特色、成效等800字左右)

作为南京重要的交通门户和最大的对外展示窗口,位于雨花台区腹地的南京南站是华东地区最大的交通枢纽,集高铁、地铁、客运、公交、出租等于一体,日均发送旅客40多万人次。南京南站于2011628日正式启用后,由于区域范围较大,配套指示牌少且指示不明确,屡有旅客投诉抱怨见诸报端及各类媒体,对南站乃至对南京都造成了不良的舆论影响。

得悉此事后,雨花台团区委主动和南站综管办联系,核实详情及对青年志愿服务的需求后,第一时间和驻区高校沟通协商,最终确定三江学院高等专业技术学院作为长期提供青年志愿者的合作方。2013111日下午,团区委联合南京南站综管办、三江学院团委,在南京南站长途客运站售票大厅举办了“雨花台区南京南站青年志愿服务项目”启动仪式暨雨花青年志愿者标志吉祥物发布会,来自三江学院高等职业技术学院“周恩来班”的20名学生志愿者开启了每月一次的南京南站志愿服务。正式上岗前,20名学生志愿者在认真参加由南京综管办组织的南站地形、进出交通、服务礼仪等相关知识培训,为完成志愿服务工作提供了有力保证。培训结束后,20名学生志愿者分赴4个站点:高铁、客运、地铁、公交,为进出的旅客提供指引咨询、搬运行李等便民服务。

2014年,学生志愿者们在每个月第一个星期五的下午2点都会身穿红马甲准时出现在南站区域,他们耐心、亲切,不怕辛苦、不计报酬地坚守在自己的岗位,用自己的微笑和周到的服务帮助每一位驻足咨询的旅客。在节假日临时增加任务的时候,有的志愿者甚至推迟了自己返乡的时间,就为了践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。一年下来,青年志愿者的服务赢得了南站驻地单位的一致好评,高铁南京南站158“雷锋服务站”的工作人员吴晓娟说:“这帮志愿者大大分担了我们的压力,上手很快,服务态度特别好,忙的时候连水都顾不上喝一口,我们工作人员都很感动。”鉴于志愿服务的深入开展和一致好评,以及推进志愿服务常态化、日常化、品牌化的目标考量,2015年年初,团区委将每月一次的南京南站志愿服务提升为每周一次。截止201512月,青年志愿者们共在南站区域开展志愿服务53场次,直接参与青年志愿者近2000人,服务来往旅客不计其数。

两年多的时间内,参与服务的青年志愿者换了一茬又一茬,南站志愿服务的知晓度和影响力也日渐扩大,雨花台区驻地单位的青年也纷纷加入南京南站志愿者的行列,主动请缨参加每周五下午的志愿服务活动。20157-8月学校学生放假期间,雨花台团区委与南京南站综管办首次面向社会招募青年志愿者,经过报名和筛选最终选定15名青年组成暑期“南京南站青年志愿者服务队”,共开展志愿服务6次,从而有效保证了南站志愿服务项目的延续性和常态化。由于南京南站志愿服务项目的常态化推进,201511月,南京南站区域被团市委准予挂牌“南京市青年志愿者服务基地”。20163月,南京南站青年志愿服务项目被团省委评为“优秀志愿服务项目”。

我们始终相信:哪里有需要,哪里就有我们青年志愿者的身影;南京南站的旅客需要在哪里,南京南站青年志愿者就服务到哪里!南京南站青年志愿者就是南京交通门户上一道红色的风景线! 

项目实施计划(最近6次活动情况)

时间

服务地点

服务内容和形式

2016.04.15

南京南站高铁、地铁、客运、公交等

道路指引、购票咨询、便民服务等

2016.04.13

南京南站高铁、地铁、客运、公交等

道路指引、购票咨询、便民服务等

2016.04.08

南京南站高铁、地铁、客运、公交等

道路指引、购票咨询、便民服务等

2016.04.06

南京南站高铁、地铁、客运、公交等

道路指引、购票咨询、便民服务等

2016.04.01

南京南站高铁、地铁、客运、公交等

道路指引、购票咨询、便民服务等

2016.03.30

南京南站高铁、地铁、客运、公交等

道路指引、购票咨询、便民服务等

 

 

 

来源:龙虎网  编辑:刘佳佳

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